ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

- скидка 3% на товары, 10% на услуги
Выдается при покупке на сумму более 3000 руб. или оказании услуг на сумму более 500 руб.
скидка 5% на товары, 15% на услуги
Выдается или меняется при покупке товара на сумму более 30000 рублей или оказании услуг на сумму более 3000 руб.
скидка 7% на товары, 25% на услуги
Выдается или меняется при покупке товара на сумму более 90000 рублей или оказании услуг на сумму более 9000 руб.
Подробно о дисконтной системе салонов Фронтекс можно узнать здесь

- Да, у нас есть такие услуги, как диагностика оборудования, и мы так же осуществляем мелкий ремонт и замену комплектующих. За более детальной информацией Вы можете обратиться в наш Сервисный центр по адресу Свободы, 91 тел. 580-800
С услугами Сервисного центра вы также можете познакомиться здесь

- Если нужного Вам товара не окажется в наличии, то мы можем персонально для Вас его заказать. Если этот товар специфический, то в данном случае нужна будет предоплата в размере 100%. Если товара нет в наличии на конкретной точке, но он есть в сети Фронтекс, то мы можем привезти его в любой из наших салонов, где Вы сможете забрать его в удобное для Вас время.

- Да, Вы можете приобрести у нас как готовый компьютер, так и сборку по вашему заказу. При наличии всех комплектующих, сроки выполнения сборки нашими специалистами составят 3-е суток. Стоимость сборки под заказ 1500 руб. Наша фирма дает 3-х летнюю гарантию, на готовые решения, и 2 года на сборку под заказ.
.

- Уважаемые клиенты, при обращении в любой из наших салонов, Вы сможете получить квалифицированную консультацию менеджеров, задать любые интересующие Вас, вопросы. Мы поможем выбрать Ваш первый компьютер или модернизировать уже имеющийся.

- Служба технической поддержки покупателей есть в любом нашем салоне, и если товар на гарантии, то можно сдать его на гарантийный ремонт, в любой салон Фронтекс.

- Да, конечно, возможна покупка в кредит. В наших магазинах представлены банки Хоум кредит, ОТР bank.

- В наших салонах не бывает распродаж, но есть постоянно действующие акции, а также сезонные акции – к школьному сезону, к новому году с хорошими дорогими подарками покупателям. Обо всех акциях, которые идут в настоящий момент в магазинах Фронтекс можно узнать как непосредственно в магазинах, так и на сайте. Если вы будете внимательно следить за жизнью компании Фронтекс, то всегда найдете для себя много интересного, а также множество несомненно выгодных предложений.

ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

- Вы должны при себе иметь гарантийный талон продавца – розничного магазина, где приобрели технику, гарантийный талон производителя и кассовый чек. Документ, удостоверяющий личность клиента, не требуется.
Оборудование сдается на гарантийный ремонт без упаковки.
Ноутбуки, КПК - с блоками питания.
Цифровые камеры - с аккумуляторными батареями.
Печатающее и копировальное оборудование - с работоспособными картриджами.
Мониторы - без комплектации только тогда, когда блок питания не идет в комплекте. В остальных случаях исключительно с блоком питания. Комплектующие к системному блоку и модемы принимаются в полном комплекте.

- В первую очередь об утере квитанции необходимо сообщить в Сервисный центр по телефону (4852) 580-700. Готовое оборудование Вы может получить с паспортом.

- Да. Если Ваше оборудование на гарантийном обслуживании и весит более 5 кг, доставка в СЦ осуществляется бесплатно в течение 3 рабочих дней. Для этого Вам необходимо подъехать в СЦ и написать заявление на доставку. Наш менеджер свяжется с Вами.

- Да, с квитанцией о приеме в ремонт.

- Да. При оплате ремонта будет скидка по дисконтной карте. Исключение составляет ремонт сотовых телефонов. Во всех случаях скидка дается только на услуги по ремонту, скидки на запчасти не распространяются.

- Да, если у Вас системный блок сборки "Фронтекс" или "Yesso", то при вскрытии крышки компьютер останется на гарантии, но только без дальнейшего вскрытия гарантийных стикеров на комплектующих.

- Да, гарантия на ОС составляет 6 месяцев с даты продажи системного блока.

- Да, это не является гарантийным случаем.

- Да, Вы можете самостоятельно устанавливать дополнительные комплектующие (оборудование) при соблюдении сохранности пломб (стикеров) на уже установленные комплектующие (оборудование). В случаи повреждения гарантийных стикеров продукт снимается с гарантии согласно условиям гарантийного обслуживания.

ЦЕНТР ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ

Ярославль, ул. Володарского ,1а, напротив проходной финансового училища, красное пятиэтажное здание, вход с вывеской «Фронтекс». Всегда ждем!

Стоимость заправки картриджа – от 230 до 400 рублей. Все зависит от модели картриджа. При этом возможна скидка при заключении договора на заправку. По телефону (4852) 596-479 в любой момент можно связаться с диспетчером Центра продаж и обслуживания корпоративных клиентов можно получить информацию по цене заправки конкретной модели или сделать заказ на заправку.

Да, мы производим заправку картриджей фирмы Brothers .

Стоимость выезда за картриджем – бесплатно.

Стоимость договора на абонентское обслуживание – для каждого клиента индивидуально, так как стоимость рассчитывается исходя из количества техники, которую клиент хочет поставить на обслуживание и от того, что это за техника.

Стоимость выезда технического специалиста – 500 рублей.

Да, мы прокладываем сети. Техник выезжает на оценку стоимости работ, после осмотра выставляется предварительная смета. Далее после согласования стоимости работ, в течение 2-3-х дней выезжает специалист на проведение работ. Выезд специалиста для монтажа сети – бесплатно.

Да, безусловно. «Фронтекс» работает с большим кол-вом поставщиков компьютерной техники, оргтехники, цифровой техники, а также расходных материалов. Практически любую вещь можно привезти под заказ. Поездки в Москву за закупкой осуществляются не менее 2-х раз в неделю, поэтому клиент своевременно обеспечивается заказными позициями, присутствующими у поставщиков.

Да, если сумма договора не превысит 100 000 рублей

Да, мы занимается программированием аналоговых АТС. Выезд специалиста для программирования и монтажа – бесплатно. Сначала техник выезжает на оценку стоимости работ, после осмотра выставляется предварительная смета. Далее после согласования стоимости работ, в течение 2-3 дней выезжает специалист на проведение работ.

РАБОТА ВО ФРОНТЕКС

- Во-первых, Вам нужно определиться с интересующей Вас вакансией. Об открытых вакансиях можно узнать на сайте или просто позвонить в отдел персонала по тел. 59-66-86
Во-вторых, отправить резюме с указанием интересующей вакансии по адресу vacancy@ts-iteam.ru, либо по факсу: 59-66-86, либо заполнить анкету в любой точке Фронтекс.
В-третьих, убедиться, что отдел персонала получил ваше резюме и договориться о собеседовании.

- Полное оформление по ТК РФ.
- Полный социальный пакет
- Корпоративные льготы (частичная оплата питания, скидки в салонах на покупку товаров и услуг, ДМС). - Пакет корпоративных льгот для каждого сотрудника увеличивается с ростом его стажа.
- Обучение.

- Безусловно, да. Компания Фронтекс заинтересована в обучении и профессиональной подготовке своих специалистов. В компании хорошо развита система наставничества и, в первый месяц работы, в период стажировки, каждый новый сотрудник получит всю необходимую информацию для выполнения своих профессиональных обязанностей, сможет получить квалифицированную помощь наших специалистов для эффективного вхождения в должность.
Кроме того, в целях профессиональной подготовки наших сотрудников и повышения уровня квалификации, развита система дистанционного обучения, которая позволяет в кратчайшие сроки пройти обучения по интересующему и профессионально важному курсу, в любой момент обратиться к обучающим материалам и закрепить полученные знания.
Периодически проходят тренинги продаж и семинары от ведущих производителей компьютерной техники. Так же ведущие специалисты нашей компании проводят обучающие семинары и тренинги разной тематики для своих коллег и стажеров и передают свой бесценный опыт.

ПЕЧАТЬ ФОТОГРАФИЙ

- Заказать печать фотографий и весь спектр дополнительных фотоуслуг можно во всех компьютерных салонах Фронтекс. По любому удобному для Вас адресу:
ул. Комсомольская, д.5, (Центр)
пр-т Ленина, д. 46 (Центр)
ул. Гагарина, д. 43 (Нефтестрой)
пр-т Авиаторов , д. 86 ТД «Союз» (За Волгой)

- К обработке принимаются следующие графические форматы JPEG, TIF, BMP, PSD, размер которых не менее 600 точек и не более 4000 точек по большей стороне.

- Печать производится с разрешением 300 dpi, цветовое пространство RGB 24 bit

- Сканирование изображений до формата A 4 производится на сканере Epson 4180, сканирование слайдов - на сканере Nicon CoolPix ED5000 2398х3602, сканирование негативных пленок – на сканере Fujifilm SP-3000.

- Фотографии печатаются на минилабе Fujifilm Frontier 355

- Да, если нет указаний, то делается коррекция на усмотрение оператора. Если требуется печать фото без коррекции – об этом обязательно нужно сообщить менеджеру, оформляющему у Вас заказ. При повторном заказе фото с файла для получения той же цветокоррекции требуется образец. В противном случае фото могут отличаться по цветопередаче.

- Цветопередача Вашего монитора и цветовой профиль фотолаборатории отличаются друг от друга. Следует произвести калибровку Вашего монитора.
Самый верный способ контролировать цветопередачу - печатать снимки без цветокоррекции. Для точного соответствия цветов следует сделать несколько пробных отпечатков (без коррекции!) и подогнать под них изображение Вашего монитора, манипулируя цветовой температурой, яркостью и контрастностью. Совсем необязательно постоянно работать с такими настройками - можно записать их в память монитора (или на листке бумаги) и перед визитом в фотолабораторию на время перевести монитор в "режим имитации минилаба".

- Печать производиться на двух типах бумаги Fuji film Fujicolor: глянцевой и матовой
Форматы печати: 10*15, 13*18, 15*21, 20*30, 25*38, 9*13

- Срок обработки и выполнения заказа по печати фотографий – 1 день. Выполнение дополнительных услуг может быть увеличено от 2 до 10 дней, в зависимости от сложности заказа. Точное время готовности будет указано на конверте менеджером, который поможет Вам оформить заказ в одном из наших салонов.

- Да, конечно. Нужно только сообщить менеджеру, в каком из салонов Вы хотите получить свой заказ и произвести предоплату.

- Все изображения делаются только на наших носителях. Это вызвано определенными требованиями к материалу, используемому для нанесения.

- Оплата заказа производится при получении, за исключением заказов на сумму более 500 рублей. В этом случае берется предоплата в половинную стоимость заказа.

- Дисконтная карточка выдается при оформлении разового заказа от 500 рублей.

- Нет, дисконт начинает действовать на следующий день после получения. Таким образом, он не распространяется на первоначальный заказ.